Distanciel: Prospecter et fidéliser votre clientèle

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Nos formations digitales sont accessibles à partir d’une plateforme sur Internet. Pour en bénéficier, vous devez disposer d’une adresse e-mail valide, d’une connexion internet, d’un ordinateur équipé d’un navigateur et de systèmes d’exploitation adaptés,
Nos formations ont été conçues pour être visualisées à partir d’un ordinateur pour plus de confort d’utilisation.

Avantages objectifs produits.

• Identifier et exploiter vos atouts marketing
• Utiliser les leviers stratégiques de développement de votre clientèle
• Appliquer les outils et les techniques de prospection ou de fidélisation de votre clientèle

Programme de la formation.

Appropriez-vous les bases du marketing:
• Fidélisez et prospectez
• Appréhendez les principes généraux du marketing
• Adaptez votre stratégie commerciale à votre clientèle
• Citez les composants du marketing client
• Intégrez la fidélisation au cœur de votre stratégie marketing
• Evaluation
Développez la prospection et la fidélisation de votre clientèle:
• Améliorez votre service clientèle
• Augmentez la fréquentation de votre site web ou de votre point de vente
• Organisez des ventes promotionnelles
• Utilisez les outils du marketing digital : créez une communauté 2.0 et communiquez sur les réseaux sociaux
• Testez les outils du marketing traditionnel : le fichier client, le CRM, la communication traditionnelle, la participation à des salons ou à des événements
• Travaillez votre argumentaire commercial
• Mobilisez les différents outils de la fidélisation clientèle

4h de formation à distance

• Artisan / Dirigeant d'entreprise
• Créateur-repreneur d'entreprise

Techniques d'animation.

Formation digitale tutorée

Ressources.

Tutorat à distance par un expert métier CMA

Plusieurs types d’évaluations sont proposées tout au long de la formation pour s’assurer de manière pédagogique que les connaissances sont bien comprises :
• Tests de positionnement
• Jeux de compréhension
• Quiz
• Études de cas

CMA France

• Formation à distance "Bien gérer la trésorerie de votre entreprise"

• Formation à distance "Réaliser vos déclarations de revenus et d'URSSAF en ligne en toute sécurité

• Formation à distance "Elaborer votre stratégie digitale"